Retouren

Wir möchten Retouren so weit wie möglich vermeiden - im Sinne der Umwelt natürlich, aber auch weil wir Dir das schönste Shopping Erlebnis bieten wollen.
Bevor Du also etwas kaufst, bei dem Du dir nicht ganz sicher bist:

Schreib uns ganz unkompliziert auf Whatsapp! Wir helfen Dir gern letzte Zweifel aus dem Weg zu räumen, geben Interior Advice oder sogar Feedback zu Deinem Einrichtungsvorhaben, falls Du das wünschst!

Sollte es wirklich nicht anders gehen und Du musst doch etwas zurück schicken, geht das natürlich - melde dafür bis zu 30 Tage nach Erhalt eine Retour bei uns an unter return@peaces.shop 

Um es transparent zu machen: Retouren kosten uns viel Geld & Aufwand und sind dazu entgegen unserer Prinzipien eine der größten Sünden des gesamten Lieferprozesses. Daher bitten wir um Verständnis, wenn wir Dir die Retour-Kosten in Rechnung stellen.

Du entnimmst die jeweiligen Kosten dieser Tabelle: 

Warenwert	Retour-Kosten
bis 100€	21€
101-500€	29€
ab 501€	49€

Reklamationen

Bei Reklamationen ist das natürlich eine andere Sache - das Produkt muss unversehrt und in einwandfreiem Zustand bei Dir ankommen, alles Andere ist inakzeptabel.

Wir geben Reklamationen direkt an die Hersteller zurück und schicken Dir ein neues Produkt zu. Solltest Du doch mit den Mängeln leben können, möchtest dafür aber einen Rabatt bekommen, wäre das natürlich noch besser und die Umwelt dankt es Dir auch!

Check Deine Optionen mit uns ab und schick uns einfach ein Bild von dem Produkt per Whatsapp oder E-Mail an reklamation@peaces.shop